催回款技巧怎样

催回款技巧怎样?有技巧可以让事情事半功倍，那么对于催回款这事来说，也是有一定的技巧的，下面为您详述催回款的13个技巧。

1.催款应该直截了当

催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

2.行动前，先弄清造成拖欠的原因

是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

3.直接找初始联系人

千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。

4.不要做出过激的行为

催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。

5.不要怕催款而失去客户

到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?

6.当机立断，及时中止供货

特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。

7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则

时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。

8.最大的失策之一是要求先付一部分款

经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

9.采取竞争性的收款策略

只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定付给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。

10.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神

我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。

11.收款要有“柔劲”

从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。

12.收款要有“韧劲”

清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。

13.求助于专业收帐人员或诉诸法律

总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收账人员”去收账。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接走法律途径。

给不按时回款的客户(这是重点)

曾经有一个放账的机会摆在你面前，你不懂得珍惜。

第一次，你说没时间：(没关系，那就明天)

第二次，你说刚好有急用，所以----(那没关系，这种情况是有可能)

第三次，你还没有到结帐的时候(当然我不会催你)，

注意：不同回款阶段的催款技巧

一笔账款的追讨一般分为五个阶段，每个阶段要分别采取不同的方式。

1、追账阶段

此阶段主要是发货2-3个月期间。卖方可通过电话、传真或信函提醒买方货款已经逾期，并要求买方遵守双方认可的付款条件及时付款。催款方比较温和，操作人员一般是与客户熟悉的销售人员。

2、特殊阶段

此阶段主要是发货3个月左右的时候。

在特殊阶段，卖方应通过书面形式向买方指出货款已严重逾期，并提醒买方若再不付款，卖方将采取必要的措施，买方将因此多支付不必要的费用。

当遇到那些根本不打算付款的客户时，通常有下列三个选择：

(1)由企业里经验丰富的追账人员专门负责，加大追讨力度。

(2)将客户交给专业的收账公司处理。

(3)将客户交给专精收账工作的律师处理。

3、专业追账阶段

此阶段主要是发货3-6个月期间。此阶段如果发生以下情形，可以将客户交给专业收账公司处理。

(1)认为专业收账公司可以收到账款。

(2)为这笔账款所付出的时间与金钱足以用来支付专业收账公司的收费。

4、诉讼阶段

此阶段主要是发货6个月-1 年期间。如果发生以下情形，可以将客户交给律师处理。

(1)债务人会因律师的出面感到害怕而付款。律师只要写封信或打一两个电话就能替你收回账款。

(2)通过律师可以向法院起诉。

5、坏账处理阶段

此阶段主要是发货1-2 年期间。遇到收账的成本比可收回的金额还大的情况，便应取消此账户。

在实际工作中，销售人员可以判断你的客户应收账款目前处于哪一个追账阶段，并按照相应的方法进行处理。