北京国税服务热线是什么号码

浙江国税服务热线、江苏国税服务热线、北京国税服务热线是什么号码?浙江国税服务热线、江苏国税服务热线以及北京国税服务热线都是“12366”。

“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2，人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。

“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务;办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务;涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务;投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。

一、12366北京中心情况简介

国家税务总局12366北京纳税服务中心(以下简称北京中心)的前身是北京市国家税务局12366纳税服务热线，2009年7月1日开通运行。2013年4月1日，正式承接国家级纳税服务热线的管理工作。2015年2月9日，完成12366热线国地税业务整合。2015年12月28日，正式挂牌国家税务总局12366北京纳税服务中心并开通7种语言电话咨询服务。

目前，北京中心主要负责全国通行税收政策问题及北京国税局、地税局税收政策问题解答;税务总局门户网站纳税咨询栏目的业务运维工作;全国纳税服务投诉举报的受理督办;中央级和北京市级12366纳税服务热线税收业务知识库的运行维护工作;收集各省12366热线的疑难问题和热点问题，集中向税务总局反馈;全国纳税服务需求分析;全国12366纳税服务热线日常监测评价及全国税务系统公开电话抽查以及上级单位交办的其他工作。

2015年，北京中心累计来电总量253.87万次，转接人工量163.89万次;累计受理税务总局网站咨询36765条，其中北京中心直接答复24389条，占咨询总量的66.34%，按时办结率100%。

北京中心的工作得到了税务总局专家团队、北京国税局、北京地税局相关部门及北京市注册税务师协会等单位的大力支持，有效提高了咨询答复的权威性、规范性、及时性和12366热线服务税户、服务基层、服务大局的能力。

作为国家级纳税服务中心，北京中心的发展与建设受到各界的关注与支持，2015年，先后接待外宾和各省市兄弟单位参观访问52次，成为税务系统内部沟通的平台，对外交流的窗口。

北京中心设11个内设机构，截至2015年底，共有人员181人，平均年龄28.5岁，其中本科及以上学历180人，占全局人员的99%;中共党员119名，占全局人员的66%，是一支充满活力、积极向上的年轻团队。此外，北京地税局派驻1名副处级领导及6名干部作为业务支持人员。

北京中心曾被授予“全国税务系统先进集体”、“全国巾帼文明岗”、“北京市模范集体”、“首都文明单位标兵”等荣誉称号。

二、浙江财税12366情况介绍

浙江财税12366服务热线由浙江省财政厅、浙江省国家税务局、浙江省地方税务局合作共建，是以“12366”特服号码为载体，按照呼叫中心专业构建，运用现代信息技术，依靠专业咨询团队，采用“统一管理、部门协作、座席集中、远程支持、标准解答”的运行模式，为社会公众提供政策咨询、办事指南、意见建议收集反馈、投诉举报受理指引等的综合性财税服务平台。

浙江财税12366服务热线于2011年9月1日在全省范围(宁波地区除外)正式开通运行。